品質改善

市場で発生するクレームや品質不具合は、その企業の存続にも影響する可能性があり、組織において最重要な問題であると言えます。
しかし工数を掛けて対策していても、繰り返し問題が発生している状況に危機感を抱いている企業は多くあります。
本動画では、クレームや品質不具合が再発する組織上の問題点を明確にします。
そして、人レベルでの着眼点の持ちかたや、組織レベルでの品質マネジメントシステムの在り方について解説します。

収録時間	1:00:11
講師	(株)アステックコンサルティング
価格	3,300円（税込）

このような職場におすすめです

・クレーム・品質不具合が減らない、または繰り返す
・品質管理部門だけが対応に追われている
・現場で行う品質管理が定着しない
・顧客の本当の不満を共有できていない
・再発防止まで終える仕組みや風土がない

プログラム

１．クレーム・品質不具合とは何か
２．クレーム・品質不具合が起きる理由
３．クレーム・品質不具合を極小化する着眼点
４．組織マネージメントの最適化
５．まとめ

内容の一部ご紹介